Politica de Devoluciones

Nuestra política para devoluciones o reclamos, tiene una vigencia de 30 días naturales, a partir de entregado el producto, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones.

1. Contacte a su asesora de ventas, y solicítele que le envíe el respectivo formulario para devoluciones o reclamos, el cual deberá completar la totalidad de información solicitada, y reenviar el documento al correo de su asesora, con copia a calidad@papirocr.com

2. Según el caso y el motivo de la devolución, el costo del envío de regreso puede correr por cuenta de la empresa o del cliente. Aplican condiciones.

Es necesario realizar una explicación del motivo de su devolución, SI la devolución es por motivos de mala manipulación del cliente y NO por defectos de fábrica del producto, entonces el costo de envío correrá por cuenta del cliente.

3. Una vez recibido el material y que se confirme que está completo y en las condiciones en las que se envió, se procede al análisis de la devolución y de ser aplicable, procesar la orden con el producto correcto.

Al almacenar el producto, tenga en cuenta las siguientes condiciones: • No almacene el producto en áreas expuestas a la luz directa del sol ó en altos niveles de humedad.

• No guarde producto en una superficie inclinada, siempre debe estar en posición horizontal.

• Almacene el producto, sobre tarimas, plataformas, estantes o archivadores, nunca sobre el piso.

• Evite alimentos o bebidas en el lugar donde almacena o manipula el producto.

• El producto no se puede apilar con productos químicos o artículos con alto contenido de agua y contenido de aceite.

• Realizar la rotación del producto.

• Contar con un sistema de control de plagas.